最后更新日期：2026年6月
我们深知农产品的特殊性，因此制定了对用户友好的售后标准。
一、我们的基本承诺
坏果包赔：收到商品后如有腐烂、损坏等质量问题，按实际问题数量赔付，无需退回商品。免于举证：我们相信您的描述，不要求您提供证明材料，拍照反馈即可。免于退货：农产品易损，无需寄回，避免二次损耗。
二、售后申请流程
收到商品后24小时内，通过电话/微信联系客服老丁（159 9625 7156）。简单描述问题，附1-2张照片。我们确认后，当日或次日安排补发或退款。
三、退款说明
退款将原路返回至您的支付账户。处理时间通常为1-3个工作日。
四、以下情况不在售后范围内
因买家个人原因（如长期未取件导致变质）造成的损耗。超过收货后48小时提出的质量异议（生鲜产品请尽快验收）。
五、联系售后
微信 / 电话：159 9625 7156（老丁本人轮值，不绕弯）